Meistgestellte Fragen:
Wie setzt sich der Preis einer Tasche zusammen?
Der Preis einer Tasche ergibt sich aus den Arbeitsstunden für die Herstellung und den Materialkosten. Die Produktion einer Velyna Bag kann mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Für die Produkte in unserem Online-Shop verwenden wir ausschließlich Stoffe, die in Deutschland hergestellt wurden. Dies garantiert deutsche Spitzenqualität, unsichtbare Nähte und erstklassige Verarbeitung.
Gibt es Rabatte?
Derzeit erhältst du 15 % Rabatt auf deinen gesamten Einkauf und kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 €, wenn du dich für unseren kostenfreien Newsletter anmeldest. Finde die Anmeldung zum Newsletter direkt unter den FAQ.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
Kann die Tasche personalisiert werden?
Jede Tasche ist ein individuelles Einzelstück. Beim Bestellprozess gibt es viele Möglichkeiten der Personalisierung, wie z.B. die Anpassung der Farbe und des Griffs. Solltest du noch weitere Wünsche zur Personalisierung haben, kontaktiere uns gerne unter: velynabags@gmail.com oder bei Instagram unter velyna_bags.
Wie und wo wird produziert?
Die Taschen werden alle in Handarbeit hergestellt. 100 % Made in Germany. Außerdem verwenden wir keine Tierhaut, das heißt, Ledermaterial ist bei Velyna Bags ein No-Go. Bei Instagram zeigen wir ab und an den Herstellungsprozess. Schau gerne vorbei @velyna_bags.
Wie pflege ich die Tasche?
Bitte wasche deine Tasche nur bei 30 Grad, nicht im Trockner trocknen und nicht bügeln. Die Tasche kann ihre Form verändern, daher belade deine Velyna Bag nicht zu voll.
Welche Materialien werden verwendet?
Alle Taschen bestehen aus Baumwolle und Polyester.
In welche Länder kann geliefert werden?
Wir liefern innerhalb Deutschlands für 4,99 € Versandkosten sowie innerhalb Europas für 13,99 € Versandkosten.
Wie lange dauert der Versand?
Ab Bestelldatum kann es 7 bis 10 Werktage dauern, bis wir deine Velyna Bag versenden. Wir bemühen uns, deine Velyna Bag schnellstmöglich anzufertigen.
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Innerhalb Deutschlands kannst du mit 2 bis 3 Werktagen Lieferzeit rechnen.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte in der Originalverpackung, unbeschädigt und ungetragen sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte sende uns eine E-Mail an velynabags@gmail.com und hinterlasse dabei deine Bestellnummer, die du in deiner Bestellbestätigung findest. Wir melden uns innerhalb eines Tages bei dir zurück.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns unter velynabags@gmail.com oder bei Instagram unter velyna_bags kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.